Relations aux publics : capter l’intérêt, répondre aux attentes

Internet et la mondialisation ont changé la donne. La prise de parole officielle est contestée au profit d’une production d’informations construite par des pairs à travers les différents réseaux. L’entreprise a donc intérêt à s’intégrer dans ce mouvement en investissant dans les Relations (aux) publics.

L’essentiel est contenu dans le mot « relations ». Pour établir une relation durable, il faut connaître les centres d’intérêt de son interlocuteur. Pour savoir comment lui parler, il faut d’abord l’écouter.

Le consultant apporte sa valeur ajoutée dans sa capacité à identifier puis décliner les messages susceptibles d’intéresser le public, avec les différents outils à sa disposition (média et hors-média). Il amène l’entreprise à structurer ses priorités. Il l’aide à construire et ouvrir son réseau.

Il sait faire le lien entre l’émetteur du message (l’entreprise) et son écosystème relationnel. Il sait aussi s’adresser à la sphère d’influence du public cible (conseils, assureurs, banquiers, fournisseurs, interprofession, clubs, clients, enseignement, cadre réglementaire…) pour mieux faire passer le message de son client.