Conseil : une écoute active qui fait émerger un contenu pertinent

Face à la multiplication des sources d’information, comment intéresser le consommateur aux messages de l’entreprise ? En dégageant un contenu, qui constituera un vrai levier de différenciation et renforcera le statut d’expert de l’émetteur (entreprise), s’il apporte du savoir, de l’actualité.

Pour identifier les messages qui vont créer l’intérêt, les recettes éprouvées sont les plus efficaces : il faut du temps !

Le consultant, avec le soin de l’artisan, va s’appuyer sur l’interview, c’est-à-dire une écoute active pour extraire les informations utiles à la stratégie de communication de son client. Il va poser les bonnes questions pour enrichir un projet. Il va susciter et faire vivre l’information, trouver qui va l’incarner.

Cet art de la patience contribue à créer un climat de confiance, une tranquillité d’esprit, essentiels entre le consultant et son client.