Le métier vu par Sylvain Guyot, directeur clientèle au sein de l’agence GOSSELIN design & digital.
Dans quel contexte s’exerce aujourd’hui le métier des relations presse, relations publiques ?
Le changement est radical, il s’exprime par le foisonnement d’informations et de désinformations lié au développement d’internet et des réseaux sociaux. Cette effervescence a provoqué une chute du pouvoir des média traditionnels, obligeant à trouver d’autres moyens pour connaître les motivations, freins et attentes des consommateurs… et pour diffuser ses messages.
Comment intéresser le consommateur ?
Aujourd’hui, le consommateur donne un crédit particulier à l’avis de ses homologues plutôt qu’à celui de spécialistes. La prise de parole officielle est contestée au profit d’une production collaborative d’informations construite par des pairs.
Ceci favorise l‘émergence d’un marketing du contenu.
Qu’entend-on par là ?
A l’intérieur de l’entité cliente (entreprise, association, institution…), le service /le responsable marketing/communication doit devenir le journaliste de son entreprise : publier du contenu sur le site, animer les réseaux sociaux pertinents, en produisant des informations de qualité liées à des thèmes comme le développement durable, la RSE …
Il peut s’affranchir des médias par un site, un blog, les réseaux sociaux…qui lui donnent l’opportunité de publier directement son propre contenu.
Comment trouver ce contenu ?
Quoi de mieux qu’un client pour convaincre un client potentiel ? C’est toute la force du témoignage.
Il faut aussi savoir organiser l’information collaborative : la susciter et la faire créer (y compris par ses salariés, fournisseurs, prestataires, …).
Ensuite il faut trouver qui va incarner l’information : par qui on va la faire dire.
Ce qui amène à l’idée suivante : plutôt que d’acheter de l’espace, une entreprise peut avoir intérêt à investir dans les « Relations aux publics ».
Comment organise-t-on cette démarche ?
Il s’agit de faire le lien entre l’entité entreprise et son écosystème, de s’intéresser à la sphère d’influence du public cible (conseils, assureur, banquier, fournisseur, interprofession,clients, enseignement, cadre réglementaire, etc).
Une fois identifiés, on hiérarchise les influenceurs et on cherche ce qui va les intéresser et comment leur faire passer le message (en utilisant les outils classiques comme le réseau commercial, la publicité, les médias on et offline…).
Un exemple : Quand Armorgreen a lancé son activité de méthanisation, elle a fait savoir aux assureurs des exploitants agricoles qu’elle était la seule entreprise à proposer des canalisations en inox, plus solides que celles de la concurrence en PVC.
L’agence
Plus grosse agence en nombre de créatifs sur la place de Rennes,
l’agence Gosselin amène à ses clients une réponse efficace (= compétitive + réactive + créative)
depuis la stratégie jusqu’aux outils terrain (off et on line)
centrée sur leur problématique (et pas forcément sur leur demande ;-)…),
et surtout, surtout… toujours orientée Expérience Utilisateurs !
Prestations : conseils + design + web + photo + pack + PLV
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